淘宝客服

淘宝客服关联销售怎么做?有什么技巧?

解决客户顾虑并提出更好的建议,客户对于在淘宝上想要下单或者已经下单的产品,有不少人都会来咨询淘宝客服。面对客户的咨询,客服要做的是解决客户疑问,并且提出更好的建议。

淘宝卖家客服名字可以更改吗?怎么做客服?

淘宝卖家客服的名字是可以修改的,只需要登录淘宝平台。在菜单栏将鼠标移至我的昵称,点击账号管理-个人资料,就可以看到我的昵称选项了,点击我的昵称进行修改,修改之后记得保存一下,就可以看到客户的名字变更了。

淘宝客服屏蔽买家消息可以吗?有什么影响?

一种是直接拉黑你,另外一种就是你发了敏感词,卖家设置了敏感词屏蔽,就会收不到你的信息,例如刷信誉,刷销量等但不限于,如果收到了就会自动屏蔽,固定某个人的话直接拉黑就收不到买家信息了。

淘宝客服咨询量在哪里查?客服怎么催付?

登录千牛客户端,然后在主页面找到消息管理器,在消息管理器里面可以看到客户每天的咨询量,并且能够监控客服的工作内容。商家根据这些数据,能够有针对性的培训客服,让他们获得更好的职业技能,从而提高店铺的成单率。