淘宝客服怎样计算回复率？多少才及格？
从客服收到、并确认信息后开始计算的。买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复,那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系,可以不回复,这个不算回复时长,而且接待人数也会过滤掉他。
淘宝客服回复率
淘宝客服回复率多少达标？有什么影响？
淘宝客服回复率低的影响主要有以下几点：1、降低店铺信誉度：淘宝客服回复率低，会被认为是对客户服务不够认真负责，这会直接影响到店铺的信誉度和声誉。
淘宝客服回复率慢会扣分处罚吗？如何扣分？
淘宝客服回复率几点到几点，首次响应时间是指买家联系客服，客服第一次回复买家的平均值，自动回复内不算，系统自动过滤。
淘宝客服回复率低会影响店铺吗？具体影响介绍！
旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)。
淘宝客服回复率怎么算的？多少才合适？
买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复,那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系,可以不回复,这个不算回复时长,而且接待人数也会过滤掉他。
从哪里看淘宝客服回复率？回复率低有影响吗？
旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)
淘宝千牛客服回复率怎么查？在哪里查？
先登录账号，进入到卖家中心，将鼠标放到导航栏的“店铺”这里，点击体验报告，滑动鼠标往下拉，点击点击【咨询体检】，就可以查看客服回复率。
淘宝的客服回复率在哪？回复率多少达标？
进入卖家中心首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】。在此页面往下拉，点击【咨询体检】，即可看到系统给出的原因分析以及诊断建议。
淘宝客服回复率几点到几点？多少及格？
首次响应时间是指买家联系客服，客服第一次回复买家的平均值，自动回复内不算，系统自动过滤。首次响应时间：指该客服对客户第一次回复用时的平均值。
淘宝客服提高回复率的方法，怎么考核？
淘宝卖家要提前设置机器人自动回复。如果人工客服不能及时回复买家信息，那么可以设置机器人的回复，因为机器人的回复可以视为有效回复。