抖音飞鸽首次响应时长

抖音飞鸽首次响应时长和平均响应时长指标口径变更

数据表明,抖音客服提升首次响应和平均响应速度后,能让消费者进线咨询时,对客服的满意度评价更高。因此,抖音飞鸽新增了首次响应时长,并优化了首次响应时长和平均响应时长的口径,帮助客服主管更好地评估客服绩效,提升消费者满意度。

视频号小店30元及以下商品需设置包邮服务政策

​腾讯日前公告称,为营造视频号带货良好环境,规范商家经营行为,保障用户合法权益;现平台针对低价商品调整发布规范,30元(包含)以下的商品需要设置包邮服务(包括港澳台、海外和偏远地区)。该规则适用于所有开通视频号小店的商家,并对视频号小店所有开放类目生效。