抖音商家

抖音商家服务规范

目的和依据:为了维护电商平台的公平、诚信、安全的交易环境,提高消费者的满意度和信任度,根据根据国家现行法律法规,和抖音电商平台《飞鸽服务使用管理规范》、《商家售后服务管理规范》、《商家发货行为管理规则》、《商家违规行为管理总则》制定本规则。

抖音受不可抗力影响商家如何操作?

受近期自然灾害、疫情等不可抗力影响,导致部分地区商家无法按照正常流程进行发货履约,抖音平台为商家制定了该情况下如何进行发货延迟及协商操作指引。

抖音商家怎么报名爆款竞价?操作步骤是什么?

​抖音商家报名爆款竞价是利用商品价格优势,从而快速获得流量的一种活动。热销商品会在竞价页面展示,如果您店铺的商品与其样式、规格、材质等方面基本相同,并且您的报价更低,就可以参与竞价。

抖音商家售后服务有效期限实施细则

个护家清、鲜花园艺部分类目的时效更改为“订单确认收货后次日0点起的15天(24小时*15)”,此处的“个护家清”类目中包括洗护清洁剂/卫生巾/香薰(部分三级类目)、个人护理(部分三级类目)、户外/登山/野营/旅行用品、居家日用。

抖音商家发错货的规则

抖音平台对于“发错货”违规商家,根据《商家发货行为管理规则》,平台将视严重程度扣除一般违规积分。