抖音商家

抖音发布商家发货场景“漏发”违规专项治理公告

经抖音排查发现,部分商家在发货履约过程中存在“漏发”的违规行为,即商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品、少商品的情况,造成消费者对收到的商品与预期不符。

抖音商家违背开票承诺细则

消费者在线申请发票时,商家明确告知不提供;商家要求消费者额外支付钱款才提供发票;申请发票后,商家未在规定的时间内开具发票;

抖音商家客服咨询「商品算价」的官方回复话术

抖音双11好物节正在进行中,大促期间会有平台立减、店铺满减、平台消费券、红包、店铺优惠券等多种活动,消费者若咨询关于各类优惠叠加的问题,商家客服可采用以下话术回复消费者,后续我们会在飞鸽客服侧上线更好用的算价工具来协助客服提效。