天猫新灯塔指标是哪几项？分数怎么计算？
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力，通过数据监控和能力提升，给消费者更好的购物体验。自2020年4月16日起，作为服务能力的官方评估标准，成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
天猫新灯塔
天猫国际新灯塔考核体系升级方案公示
天猫国际将对新灯塔体系进行意见征集，商家可在2022年9月20日之前对此次规则升级进行反馈，此次调整于9月20日公示，并将于2022年9月26日正式生效应用。
天猫新灯塔指标分数异常怎么办？怎么进行申诉？
如果发现新灯塔指标分数异常，我们可以进行申诉，如果是因为不可抗力导致产品的揽收延迟，我们可以进入到【恶意行为投诉中心 】 -【服务指标异常】中提交进行申诉。
2023年天猫新灯塔春节考核公告
2023年1月16日，综合体验星级将根据1月15日的数据，更新商家的星级考核考核结果，并保持到2023年2月28日。
天猫新灯塔规则，如若异常怎么办？
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力，通过数据监控和能力提升，给消费者更好的购物体验。
天猫新灯塔不包括哪些指标？指标异常要怎么申诉？
根据订单的具体情况选择对应的投诉场景，如异常拍下、异常退款、异常投诉进行投诉，如果“买家”要求您通过QQ进行交谈，淘宝建议您通过阿里旺旺、千牛进行交易信息交流。
2022年3月疫情地区天猫新灯塔指标调整通知
根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情。考虑到疫情对天猫商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫将按照下述内容进行发货要求调整。
天猫新灯塔包括哪些指标？异常怎么办？
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力，通过数据监控和能力提升，给消费者更好的购物体验。
什么是天猫新灯塔？天猫基础服务分怎么提升？
天猫新灯塔是天猫平台为了帮助商家追求更好的服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。主要分三个体系应用，基础服务考核分、综合体验星级考核以及商品品质好货考核。