天猫免费取旧服务是什么？附服务申赔条件
免费取旧：是指消费者在天猫购买带有“免费取旧”服务标识的商品，且在购买时勾选“免费取旧”服务的，在配送新商品时可享受由商家提供的免费上门取旧服务(以下简称“服务”)。
天猫免费取旧服务
天猫免费取旧服务升级公告
随着存量二手房市场的增加，消费者对于家具换新需求日益增长，为进一步拓展消费者可享受到的取旧服务范围，提升消费者服务体验，故将在家具行业推出付费版“取旧”服务，解决消费者处理二手家具的需求;
天猫免费取旧服务消费者如何投诉?附注意事项
本服务是商家赠送给消费者的(订单页面显示价格为“0”)权益，如因商家或服务商原因，消费者未享受到服务或在服务过程中出现未按时上门、不搬楼、未取旧等异常问题，消费者可以向商家及/或平台提供可证明服务商拒绝提供服务、额外收费或其他违规情形的有效凭证。
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