京东风向标

京东风向标客服咨询指标最新规则

1、改名称:“咚咚30秒应答率”更名为“咚咚首次30秒应答率”,数据统计逻辑不变。2、改口径:“咚咚首次30秒应答率”、“咚咚平均响应时长”剔除23:00到次日9:00之间的会话(以会话发起时间为准)。

京东风向标春节假期运营保障

京东风向标春节假期运营保障如下,请京东开店的商家要关注:春节期间由于受商家放假、物流停运等因素的影响,导致商家在物流时效、售后时效指标不可控性增大。

京东风向标对店铺有哪些影响?有什么用?

风向标对于店主来说,可以去做好服务以及评分和京东好店。好店其实只是风向标中的其中一块,这个点就是说在原先的再加群众,假如说我们原先群众是100分,那京东风向标做好了之后会在这个100分身上再加出来10分即可。

京东风向标综合排名在哪?有哪些要素?

简单来说风向标就是店铺在消费者购物体验的各环节的服务能力考核后的结果,是对京东商家的一项综合评价,主要由用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷五部分组成。