相信所有消费者都了解，拼多多平台是一个以拼团方式为交易方式平台。拼多多平台凭借着这一优势，在短短三年时间就成功上市，在此期 间吸引了很多消费者和卖家眼光。那么拼多多订单异常什么意思?订单异常原因有哪些?
拼多多订单异常什么意思?
引起订单异常原因很多，很多情况最后都是以投诉来解决，这就需要卖家做好证据收集。登录卖家后台，进入“店铺管理”点“订单申诉”，在异常下单选项下填写异常订单号、原因等，等待拼多多客服处理回复。遇到问题不要慌张沉着应对，找出解决方案，及时处理异常情况，让店铺尽快恢复正常运营。
订单异常原因有哪些?
1、用户使用了第三方软件来抢购产品;
2、用户收货地址在拼多多黑名单中，无法发货;
3、拼多多后台系统问题。
这些情况都有可能会被平台检测到判定为异常订单，异常订单细分来看主要为几种类型：物流异常、用户拍下大量订单不付款、恶意下单、用户要求退款但一直不操作等。
物流异常是平台比较常见，有些买家在下单时候填写了错误地址或联系方式，产品无法送到买家手里，导致物流异常。卖家可以在平台上联系买家协商沟通，如果协商不顺利，可以收集好买家信息，向平台发起投诉。
买家连续下很多单或者下大单，但是一直没付款，卖家需要重视起来，要判断买家是否为真实消费者，很有可能是恶意客户故意为之。还有一些故意来敲诈同行，遇到类似不以消费为目恶意买家，卖家将与他们相关订单信息，和带威胁聊天对话收集起来，向平台发起投诉。
拼多多卖家在收到货之后，如果对货物不是很满意，需要退货，是需要尽快联系卖家，及时将货物退回去。如果暂时没时间处理，可以提交延时收货申请，但一般延长时间为三天，为了保证消费者权益，及时进行处理是非常必要。
