拼多多是一家十分受欢迎的社交电商平台,平台上拥有众多商家和用户,为大家提供了便捷的购物体验。在拼多多上购买商品时,不仅可以看到商品的价格、图片、描述等信息,还可以看到DSR评分,这个评分对于很多人来说可能还比较陌生,那么DSR评分是什么呢?它又是如何计算的呢?

DSR评分全称是Detailed Seller Ratings,中文翻译为“卖家服务评价”,是通过拼多多平台对商家进行评估的指标之一。DSR评分包括四个方面:描述相符、服务态度、物流速度和售后服务。每个方面都采用五星评价制度,总分为20分。

拼多多的DSR评分是实时更新的,每当用户完成一个订单后,都可以对商家进行评价,并给出四个方面的评分。如果您在拼多多购物时,在订单页面下面看到了“去评价”的字样,就说明您可以对这个订单的商家进行评价了。在评价过程中,您需要对商家的描述相符、服务态度、物流速度和售后服务这四个方面进行打分,并可以配合文字进行详细说明。最终,您提交评价后,商家的DSR评分就会实时更新,作为商家的重要指标之一。

那么,对于商家来说,DSR评分是非常重要的。它可以直接影响到商家在拼多多上的销售量和排名。在拼多多上,DSR评分高的商家会更容易受到用户的青睐,从而提高商品的曝光率和销售额。相反,如果商家的DSR评分较低,就可能会让用户对商家的信任度降低,从而影响商家在平台上的口碑和销售额。

那么,DSR评分多久清零一次呢?据拼多多官方介绍,DSR评分并不是定期清零的,而是根据一定规则进行动态调整的。具体来说,DSR评分会受到以下因素的影响:

1. 最近90天内的交易记录。商家的DSR评分主要根据最近90天内的交易记录来计算,因此商家只有在最近90天的交易中表现良好,才能保持较高的DSR评分。

2. 交易量和评价数量。商家的DSR评分还受到交易量和评价数量的影响。如果商家的交易量较小,评价数量也很少,那么用户的每个评价就会对商家的DSR评分产生更大的影响。

3. 不同评价类别的权重不同。在DSR评分中,描述相符、服务态度、物流速度和售后服务每个方面的权重是不同的。具体来说,描述相符的权重最高,为30%,其他三个方面的权重均为23.3%。

综上所述,拼多多的DSR评分对于商家和用户来说都非常重要。对于商家而言,它可以直接影响到商家在平台上的销售额和排名;对于用户而言,它可以提供一个衡量商家服务质量的指标。因此,在购物时,我们不仅要关注商品本身的价格和质量,还要留意商家的DSR评分,从而选择服务质量更好的商家进行购物。同时,商家也要注意提高自己的DSR评分,通过优质的服务和良好的口碑赢得更多的用户青睐。



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