拼多多很看重顾客的体验，所以，对于商家也是有要求的，比如回复率上就有考核，如果低于50了该怎么办?接下来，我们就来说下，大家关注的的问题，小伙伴们想了解就可以来看下。
如何拉回回复率?
回复率考核周期是三天，也就是说会限制3天不可参加平台的活动，需要回复率达标才行。
回复率之所以低于，这些地方没做好：
1、机器人回复才会算，有些在休息的情况下回复不了就会设自动回，以为这个可以解决，其实自动是不算的。目前只有在后台设的机器人回复才会算，所以，建议大家去改下。
2、发的广告不回，其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回。
想要提高回复率其实也不难：
第一，打开后台，找到回复率详情页面，有客服回复率统计的详细信息，如当日回复率详情，近期店铺回复率状况等信息。
第二，在页面的中间部位有，有机器人回复，设机器人回复。
第三，大家可以继续编辑开场白和新建，点开场白设相关的信息，进入咨询页面时，客服系统自动发出的一段信息，这样就不担心临时不在线无法回复的问题。
第四，点击新建问题，添写问题和回复内容，问题是买家可能会问到的问题，回复是买家经常会问的问题，做出的满意回答。添加完成后确认即可。
第五，点聊天自助的设置按钮，进入聊天自聊天页开启自助菜单，当有人发送订单卡时可回复关于该单的相关操作语术助菜单。
第六，商家卡片自动回复，买家向你发送商品卡片时，可自动回复设置的关于该商品的回复添加回复按钮，选择要添加的商品勾选，然后在回复文案框中添加需要回复的内容。
以上都是提高商家回复效率的办法，大家可以把能够回复的地方都提前设好，然后，就要保证在考核的时段内，能够较快的回复大众的问题。
如果回复率低于50，平台可能会限制大家参加拼多多的活动或者是会受到处罚，所以，这时期，商家需要将回复率拉回来，而方法我们已经写在了上面，大家只需要照着做就可以了，相信一段时间后，很快就能够恢复。
