相信有很多小伙伴在拼多多上购物的时候，如果遇到不满意的商品，就会退货，但是最近有小伙伴表示疑惑，要是退货的话，这运费是谁承担呢?下面我们就来讲解一下这方面的内容。
根据拼多多官方的声明，出现退货情况的话，运费将由责任方来承担，也就是说商品出现问题就由商家出运费，没有正当理由的话就是自己出运费了。
需要退运费的用户应该保留好自己的相关凭证，然后在拼多多的个人中心里打开订单页面，把凭证发给商家就可以要求退还商品的运费。对方要是不同意退钱的话，还可以找拼多多客服介入进行处理!
退货拼多多商家不退款怎么办?
1、首先，肯定是和商家协商退款的事项，把自己退款的理由与截图发给商家，当然如果是自己损坏了商品肯定商家不愿意退款的，如果是产品本身的问题则这是我们的权利，在购物界面中点击“联系商家”。
2、协商后商家还是不同意退款的话我们可以把问题反馈给客服，但前提一定要准备好充足的证据，打开拼多多后点击右下角的“个人中心”。
3、我们解决问题的办法是通过联系客服，所以在个人中心界面中找到“联系客服”的选项并点击打开客服界面。
4、接下来进入到客服界面后会在界面中看到一些常见的问题，找到“我要退货退款”选项并点击。
5、点击后会在下方出现商品的选择，这个是我们需要选择退款已经购物的商品，点击“发送订单信息”。
6、接下来系统就会把这个发送给客服，这样客服就会询问我们遇到什么问题了，我们把问题反馈给客服解决就可以了。
但是要注意的是，随意退货肯定是不行的，必须是商品出现问题才容易退款。
以上就是今天分享的相关内容，希望能够对小伙伴们有所帮助哦。总的来说，就是要是商品的问题，那么就是商家承担了，要是我们自己的问题的话，就是我们来承担运费了。当然，如果退货遇到不退款的情况的话，我们就可以按照上述的流程来维权哦!
