小伙伴们对京东印象,应该京东物流非常快,同时他送货比较准时,一旦送货超时大家可以去申请投诉,然进行理赔。而平台上的商家一定要严格的按照平台的规定进行运营。那么京东快递超时赔偿标准是怎样的?赔偿的流程是怎样的?
京东快递超时赔偿标准是怎样的?
选购“超时赔”标识自营产品时,如提供服务过程出现以下情形,将给予30元/单补偿:
1、未按照产品详情页说明服务时效上门服务。
2、因工作人员原因没有能按照提前约定上门时间提供服务或者擅自更改上门时间未能和达成一致。
3、符合产品详情页公示的相关服务范围,快递小哥或者工程师是可以拒绝上门服务。
赔偿的流程是怎样的?
申请服务到选择超时赔服务到客服校验到申请补偿到补偿完成。
1、申请服务:
(1)自助申请:微信关注“京东服务+”公众号,点“服务进度查询”,找到相应订单号,进入“服务详情”页,点对应服务点【申请】,自助申请补偿。
(2)电话申请: 400-610-3600
2、选择超时赔服务:自助申请勾选超时赔服务。
3、客服校验:客服48小时完成校验电话告知校验结果。
4、申请补偿:校验通过,客服为申请补偿。
5、补偿完成:补偿预计1~3天到账,补偿形式为京豆或者是京券。
一般京东送货超市他以一单30元补偿,如果这个补偿你不满意话,可以重新去申请,一些原因导致快递小哥未按时送达话,不提供任何赔偿。当消费者在购物时,遇到什么侵权的问题,一定要及时的向商家申诉,避免自身的权益受到损害。