京东全球购作为国内知名的跨境电商平台，为消费者提供了丰富的海外商品。然而，在享受跨境购物便利的同时，消费者也常常关心退货政策，担心一旦商品不满意或存在问题，是否能够顺利退货，下面就来了解清楚。
一、不能退货吗？
京东全球购的退货政策与国内购物有所不同，但并不意味着消费者无法退货。实际上，京东全球购在符合平台规则的前提下，是支持退货的。不过，由于跨境商品的特殊性，退货流程可能相对复杂，时间也可能较长。以下是京东全球购退货的基本条件：
1. 退货条件
商品必须保持全新状态，未使用、未拆封。
退货商品需保留完整的原包装、配件、赠品、说明书等。
退货请求需在订单签收后的一定时间内提出，具体时间根据不同商品类别而定。
2. 不支持退货的情况
定制类商品、数字产品、个人卫生用品等特殊商品，一般不支持退货。
超过退货期限的商品。
因个人原因导致的退货，如购买错误、不喜欢等。
二、全球购怎么退货？
当消费者满足退货条件时，可以按照以下流程操作退货：
1. 申请退货
登录京东全球购账户，进入“我的订单”页面，找到需要退货的订单，点击“申请退货”按钮，按照提示填写退货原因和相关信息。
2. 等待审核
提交退货申请后，京东平台将对申请进行审核。审核通过后，平台会提供退货地址和退货指引。
3. 寄回商品
消费者需按照京东提供的退货地址，将商品连同所有配件、原包装等一并寄回。建议使用有物流跟踪服务的快递公司，以便随时了解商品退回的情况。
4. 退货确认
京东在收到退回的商品后，会进行商品检查。如果商品符合退货条件，京东将办理退款，退款金额将按照原支付方式退回至消费者的账户。
5. 注意事项
退货过程中可能产生一定的运费，具体费用根据实际情况而定。
退货过程中如遇到问题，消费者可以通过京东客服获取帮助。
京东全球购虽然在退货政策上相对严格，但并非不能退货。消费者只需遵循平台规则，按照正确的退货流程操作，便能够顺利完成退货。了解全球购的退货政策和流程，不仅能够帮助消费者在购物时做出更明智的决策，也能够在遇到问题时更加从容应对。
