在京东上购物的用户比较多，而很多消费者在购物前会联系客服来了解产品的相关情况，但是在操作的时候发现商品没有客服，这是怎么回事了?下面来介绍清楚。
可能是用户的网卡了，也有可能是店铺太小了，为了俭省资金就没有开通客服通道，不过这种可能性很小的。
还有一种可能是大家没有找对办法看店铺客服，下面引见找京东客服的正确办法:1、 假设你是运用PC电脑端来中止购物的。
那么你想要联络客服，首先要先登陆自己的账号然后就找到我的订单，在那里会有一个个人中心点击进去你就会看到有联络客服的选择，在这里你可以选择客服咨询的类型，假设你并不知道自己选择什么样的，只需不选择机器人客服就可以了。
这时你就可以联络到店家的客服人员咨询你想要问的问题了。
不过要留意的是在联络的人工客服时可能需求你耐烦等候几分钟等客服的接通。
而且有的商品可能会没有联络客服这一选项，但不用担忧，你可以在这找到一个咨询按钮。
同时在这里你可以向买过这个商品的网友提出你想要咨询的问题。
京东快递退货怎么报备：
1、进入京东商城在网站顶部找到并,点击进入“我的订单”,进入我的订单之后,就可以看到已经购买过的商品了，找到客服进行报备。
2、报备结束商家同意之后就可以进行退货申请。
经过分析，我们了解到没有客服怎么回事，有可能是用户的网络太卡没显示、或者是没有找到客服的通道等原因，消费者可以根据以上操作去找到商品的客服，了解产品的各个方面。
