2023年抖音商城双12好物节活动招商开启，参加活动之前务必先了解活动规则，具体如下：
一、活动简介
1.1 活动介绍
2023年抖音商城双12好物节(下称：本次活动)，是抖音电商大型营销活动之一，平台提供充满促销氛围的购物场域、重磅平台补贴，全方位提高活动的影响力，助力商家和创作者成长。
本次活动为提升活动参与度，吸引用户关注，通过丰富玩法打造抖音电商独有的大促活动，树立商家、创作者、消费者对抖音电商的心智认知。活动核心内容包括：优质内容推荐：活动期间平台重磅打造“抖音商城双12好物节”优质短视频内容等内容，引领大众消费趋势，体现兴趣电商专属特色;专属好物：结合抖音商城双12好物节促销特性，季节及地域属性，精选优质好物，满足消费者的多样化购物需求。
我们致力于为抖音电商消费者持续创造价值，提升购物体验;为商家和创作者积累用户资产，提升经营效率。
商家有权自主决定是否报名参与本活动，商家报名本活动无需费用。
1.2 活动节奏
报名时间：2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59
活动时间：2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59
上述时间节点可能会有调整，届时将提前公告，请商家、创作者及时关注变更公告。
二、准入条件
2.1 准入范围
所有符合基础参与条件的小店平台商家、抖音电商全球购商家和创作者 。
2.2 基础参与条件
2.2.1 商家准入要求
1)非个人店商家：入驻主体为在中国大陆地区注册的个体工商户/企业。
店铺类型查看路径：【抖店后台-店铺-店铺信息】
2)非“0元入驻”未足额缴纳保证金的商家，相关规范可参考《抖音电商商家“0元入驻”试运营规范》
3)商家在入驻时选择抖音极速版单端经营方向的店铺不参与活动。
4)商家体验分≥70，指标查看路径：【抖店后台-店铺-商家体验分】
5)其他
店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录。
店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期。
店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态。
6)跨店每满减要求
商家报名参加“跨店每满减”，则默认其全店铺商品在活动期间(2023年12月01日00:00:00-2023年12月17日23:59:59)同时参与【抖音商城双12好物节(活动时间：2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59)】及【抖音商城暖冬好物节(活动时间：2023年12月13日00:00:00-2023年12月17日23:59:59)】，支持“跨店每满减”
(不支持跨店每满减使用类目具体见“2023年抖音商城双12好物节跨店每满减不参与类目 ” )
https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwyS1vhZqUy?from=shop_rules&btm_ppre=a4977.b6444.c0.d0&btm_pre=a4977.b5856.c0.d0&btm_show_id=e3cdb6fd-467a-4967-80db-2e7bc9c02981
本款合作条件的详情请见本规则“3.1跨店每满减(商家出资)”
本次跨店每满减玩法门槛为：每满150元减20元，即每满即减形式。
如店铺部分商品无法参加跨店每满减，商家可在跨店每满减报名完成后，在抖店后台-营销-活动广场-抖音商城双12好物节，对该部分商品进行取消报名。抖音商城双12好物节期间：该功能将于2023年11月15日16:00:00-2023年11月27日23:59:59开放给商家;抖音商城暖冬好物节期间，该功能将于2023年12月13日10:00:00-2023年12月17日23:59:59开放给商家，取消后，该部分商品无法继续参与后续大促商品报名及其他活动玩法报名。若活动开始后仍有部分已生效跨店每满减商品需要退出，会导致商品跨店每满减优惠失效，可能引发客诉风险，商家需密切关注。
在抖音商城双12好物节期间商家若需全店退出，可通过抖店后台-营销-活动广场-抖音商城双12好物节，在2023年11月15日16:00:00-2023年11月27日12:00:00申请退出，同时抖音商城暖冬好物节活动同步退出。
在抖音商城暖冬好物节期间商家若需全店退出，可通过抖店后台-营销-活动广场-抖音商城双12好物节，在2023年12月13日00:00:00-2023年12月17日23:59:59申请退出。
7)店铺大促活动页要求
自动生效大促活动页要求：商家成功报名本活动，且已生效日常活动页的店铺，则默认其店铺在活动期间(2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59)自动生效大促活动页。如需关闭或修改大促活动页，请于2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59登录抖店工作台-店铺-店铺装修-活动进行编辑。
手动生效大促活动页要求：商家成功报名本活动，但未生效日常活动页的店铺，可于2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59登录抖店工作台-店铺-店铺装修-活动，对大促活动页进行编辑并生效，大促活动页将于2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59向消费者展示。
2.2.2 商品准入要求
1)商品基础要求
近30天商品品退率 ≤ 所属类目近30天商品品退率门槛
近30天商品订单差评率 ≤ 所属类目近30天商品订单差评率门槛
近30天商品投诉率 ≤ 所属类目近30天商品投诉率门槛
商家报名活动商品需要同时满足商品品退率、订单差评率、投诉率准入要求，不同类目商品的品退率/订单差评率/投诉率门槛要求，详情如下：
店铺类型为官方旗舰店、旗舰店、专营店、专卖店的商家，商品基础门槛要求见：
https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwyWPyhMyC3?from=shop_rules&btm_ppre=a4977.b6444.c0.d0&btm_pre=a4977.b5856.c0.d0&btm_show_id=e3cdb6fd-467a-4967-80db-2e7bc9c02981
店铺类型为企业店、个体店的商家，商品基础门槛要求:
https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwySsstS6rF
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-商品-商品概览】。
2)价格基础要求
商家应遵循《商品价格管理规则》等平台规则及国家相关法律法规，客观真实地标注商品价格，对所有价格的真实性、准确性、合法性负责，不得乱标价、标高价或明显高出商品历史价格、同品类商品价格以及行业均价，禁止以虚构原价、虚构优惠折扣、为开展促销而故意提前涨价等欺诈性方式欺骗、诱导消费者进行交易。否则平台有权对商品予以剔除活动、取消资源支持等处理，商家行为构成其他违规的，按相关规则进行处罚。
3)申报商品价格
参加本次活动的商品(即“活动商品”)，其报名价由商家于跨店每满减报名期间进入抖店官方大促报名系统自主填写，系统会同时展示“活动校验价”、“预估普惠到手价”、“推荐普惠到手价”供商家报价参考(部分商品暂不展示)，最终商品是否满足申报价格要求，以报名和审核结果为准。
如商家拟获得更多平台活动氛围(如商品详情页氛围、大促活动标签等)及曝光权益等平台资源支持，参与好物直播间等活动玩法，需遵循如下申报价格要求：活动商品的报名价不高于该商品及其所在店铺内sku相同的其他商品在2023年11月15日00:00:00-2023年12月17日23:59:59内已生效或将生效的最低页面标价(即“活动校验价”)，最低页面标价的计算及除外类目等遵循《2023年抖音商城双12好物节最低标价计算标准 》。
在满足活动校验价要求的基础上，若商品活动的“预估普惠到手价”低于或等于“推荐普惠到手价”(基于全网同款低价计算)，该商品有更大概率通过平台审核。
4)大促商品报名要求
大促商品报名审核通过后，在2023年11月28日 00:00:00 -2023年12月12日 23:59:59期间，原则上不得申请退出。
5)大促商品清退规则(含商品可获资源调整)
跨店每满减报名成功不代表该商品可持续享受平台资源支持，平台会定期对商品实时价格进行校验，动态调整给予商品的资源支持。
如大促商品的报名价高于该商品及其所在店铺内sku相同的其他商品在2023年11月15日00:00:00-2023年12月17日23:59:59内已生效或将生效的最低页面标价，或大促商品的预估普惠到手价高于全网同款低价，且平台发送议价后，商家未及时调整报名价，平台有权取消给予该商品的资源支持，商家调整报名价后，有机会再次获得资源支持。
活动开始前无订单产生的商品(异常订单除外)，有可能无法享受平台资源支持。
如大促商品报名成功后，商品不符合商品基础要求，平台有权取消该商品的活动资格。
6)商家应及时关注商品审核/驳回状态，相应调整营销策略及商品价格，避免产生资损。
2.2.3 创作者准入要求
1)创作者口碑分≥4.5分
2)近60天无引导私下交易违规扣分
3)近60天虚假宣传扣分≤5分
4)其他：
创作者的直播内容及行为须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议、规则 。
创作者不可分享《【商家—发布违禁商品/信息】细则》、《【全球购—发布违禁商品/信息】细则》中所禁止销售的商品 。
本规则所涉及的达人亦同创作者。
2.2.3 服务要求
1)价格保护要求
为了保障消费者在活动期间的购物体验，参与大促商品报名并报名成功的活动商品，商家应当向消费者提供价格保护服务。大促商品报名成功，即代表商家授权平台在如下价格保护服务开启时间统一为活动商品(全球购、虚拟、二手等特殊类目商品除外)开启大促价格保护服务，并配置“大促价保”服务标识。受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准。
价格保护服务开启时间：2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59
价格保护服务保障期间：2023年12月01日00:00:00-2023年12月27日23:59:59
大促商品报名路径(通过该路径报名成功将开通价格保护服务)：电脑登陆【抖店后台—营销—活动广场—抖音商城双12好物节】
活动商品在价格保护服务保障期间内降价的，购买商品的消费者有权申请退差，商家同意为消费者进行退差，退差金额以平台据实计算结果为准。活动商品的大促价格保护服务将在服务保障期间结束后自动关闭。
退差计算规则与更多价格保护服务相关详细规则请见《“价格保护”服务规范》。
三、活动玩法说明
3.1跨店每满减(商家出资)
3.1.1 活动简介：
跨店每满减(商家出资)是平台组织的满减活动玩法，商家通过跨店每满减报名后，全店商品在活动期间自动生效跨店每满减，用户在小店平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额，就用户被减免的部分交易金额，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利，向消费者提供折扣。针对参与每满减活动的商品，进行全链路的优惠透传，提升用户的下单转化。
3.1.2 活动节奏：
报名时间：2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59
预热时间：2023年11月28日00:00:00-2023年11月30日23:59:59
活动时间：2023年12月01日00:00:00-2023年12月17日23:59:59
活动涵盖“抖音商城双12好物节”及“抖音商城暖冬好物节”两个阶段，商家如需调整报名状态，可根据“2.2.1条款”要求操作。
活动校验价校验期：2023年11月15日16:00:00-2023年12月17日23:59:59
3.1.3 跨店每满减(商家出资)优惠分摊：
活动商品会绑定每满减活动，由商家承担全部让利/补贴，用户凑单达到满减门槛，即可享受满减额度。
单个商家承担的成本将根据商品金额在订单的总金额占比来定，举例如下(假设促销力度为每满150减20)：
1)单笔订单合计150元，共2个商品分别为120元和30元
消费者付款为150-20=130元
商家承担让利/补贴为20元，商品对应订单分摊成本为：
- 120元商品对应订单分摊成本=120/150*20=16元
- 30元商品对应订单分摊成本=30/150*20=4元
2)如参与每满减活动的商品，单笔订单超过150元，且订单中只有1个商品，则该商家承担全部让利/补贴。
3.1.4 跨店每满减(商家出资)优惠叠加/互斥规则:
优惠叠加规则：跨店每满减作为平台跨店级优惠，可以和单品级优惠(限时限量购、平台秒杀等)、店铺优惠(店铺满减、店铺优惠券等)、达人优惠(达人优惠券、达人红包等)、其他平台优惠(平台优惠券、平台红包等)等玩法的优惠进行叠加。
优惠互斥规则：跨店每满减和达人专属价互斥，即订单生效了达人专属价优惠则跨店每满减优惠不生效;跨店每满减和1分购等玩法的优惠不会叠加，即订单生效了1分购优惠则跨店每满减优惠不生效。
特殊说明：跨店每满减和超值购玩法优惠叠加关系如下，跨店每满减和日常超值购玩法互斥，即订单生效了日常超值购优惠价则跨店每满减优惠不生效;跨店每满减和大促超值购可叠加，官方补贴的大促超值购玩法不叠加，即订单生效了大促超值购官方补贴优惠价则跨店每满减优惠不生效。
特别注意
以上为跨店每满减和各个层级的通用营销玩法的优惠叠加关系，部分特殊玩法未包含在内，实际优惠生效和叠加以线上实际生效为准。
3.2 其他活动玩法说明
作好物直播间、运费险等玩法可：
https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwyxwzjs8zs?from=shop_rules&btm_ppre=a4977.b6444.c0.d0&btm_pre=a4977.b5856.c0.d0&btm_show_id=e3cdb6fd-467a-4967-80db-2e7bc9c02981
四、活动发货及售后规范
4.1 活动发货规范
4.1.1 发货时效要求
大促期间，小店平台商家和全球购平台商家需按正常时效进行发货。
(1)正常发货时效
现货发货模式，其发货时效同日常考核标准，详情参见《商家发货行为管理规则》 (全球购平台商家以《【全球购】商家发货行为管理规则》为准)。
4.1.2 揽收时效要求
揽收时效要求为24小时，即在发货后的24小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
注：揽收时效要求仅针对小店平台商家。
4.1.3 虚假发货判定标准
商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网出现首条揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔要求为24小时
商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨迹更新时长与日常保持一致
抖音活动
注：其他虚假发货情形判定标准不变，详见《商家发货行为管理规则》(全球购平台商家依据《【全球购】商家发货行为管理规则》)。
温馨提示：
因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议赛事)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形，商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心线上发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型报备，提供相关举证，经平台评估后予以通过的，免除判罚或调整新考核时效
4.2 活动售后规范
活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》(全球购参考《【全球购】服务管理规范》)要求，对用户申请、平台服务单进行响应，对于违规行为将按规则对商家进行违规处理。
4.2.1 售后时效要求与日常保持一致。
4.2.2 商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效，经平台确认退货地址或联系方式无效的，将按照《商家违规行为管理总则》中【4.1 违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》4.1.4 异常售后地址及信息)对商家予以违规处理。
退货地址设置路径：【抖店后台-订单-物流工具-地址库管理 】
售后联系方式设置路径：【抖店后台-店铺-店铺设置-客服电话设置】
4.2.3 商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须按照《商家售后服务管理规范》要求，对用户发起的申请进行响应，如商家未按照平台要求处理售后申请，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照《商家违规行为管理总则》中【4.1 违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》)对商家予以违规处理。
4.2.4 当平台依据用户诉求向商家发送服务单后，商家须配合处理，并在平台规定时效内有效回复平台客服发送的服务单。如经平台确认，商家未能在规定时效内回复服务单，或回复内容无效，平台将按照《商家违规行为管理总则》中【4.1 违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》4.1.2 售后超时)对商家予以违规处理。
4.2.5 服务单查询路径：
抖店PC端：【抖店后台-售后-售后管理-服务请求】
抖店APP端：【抖店首页-常用应用-服务单管理】
