视频号橱窗车厘子/樱桃商品体验抽检规范细则

视频号小店平台新发布《视频号橱窗车厘子/樱桃商品体验抽检规范细则》，本次视频号规则对车厘子/樱桃商品抽样方式、抽样规则有所规定，具体如下：

一、目的

为了提升视频号橱窗的商品品质、保护视频号橱窗用户的合法权益，腾讯将委托有资质的第三方检测检验机构或平台工作人员对视频号橱窗商家、视频号橱窗达人销售的商品进行不定期抽检。

若从中发现商品存在品质、一致性、符合性等商品质量问题，腾讯将依据《视频号橱窗达人【商品质量问题】实施细则》、《视频号橱窗商家【商品质量问题】实施细则》对视频号橱窗商家、视频号橱窗达人进行违规处理。

二、适用范围

本规范适用于视频号橱窗所发布的三级类目为车厘子/樱桃的商品。本规范未规定的，以《视频号橱窗生鲜类商品品质抽检管理规范》和视频号其他平台规则为准。

三、抽样方式

腾讯指定人员以普通视频号橱窗用户身份在指定视频号橱窗购买样品，委托给国家认可的检测机构进行检测。

四、抽样规则

腾讯根据视频号橱窗商家、视频号橱窗达人发布商品的销售量、品质原因退款率、质量纠纷或举报率、媒体曝光等综合评估实施体验抽检。

线上购买抽检抽样原则：每批次抽取5KG且至少一个销售单元以上的样品。

五、检验方

腾讯指定的第三方检测检验认证机构或者视频号橱窗工作人员。

六、商品体验项目要求及判定

6.1 商品体验项目要求

6.2 综合判定原则

抽检项目出具抽检体验报告，体验报告中体验结论按如下方式作出判定：

(1)体验项目全部符合相应规范要求的，体验结论为：“经抽样体验，所检项目符合《视频号橱窗车厘子商品体验抽检规范细则》要求，体验结论为合格。”

(2)体验项目有不符合相应规范要求的，体验结论为：“经抽样体验，××项目不符合《视频号橱窗车厘子商品体验抽检规范细则》要求，体验结论为不合格。”

(3)当体验项目中任意一项不符合《视频号橱窗车厘子商品体验抽检规范细则》规定，判定该批商品体验结果为不合格;反之，判定该批商品体验结果为合格。

6.3 违规处理

腾讯将针对抽检不合格项目按照《视频号橱窗达人【商品质量问题】实施细则》、《视频号橱窗商家【商品质量问题】实施细则》分别进行违规场景评估，若视频号橱窗商家、视频号橱窗达人发布的同一商品同时存在两种或两种以上违规情形的，仅按照最严重项执行。

七、其他要求

7.1 品质抽检

针对车厘子/樱桃商品污染物、农药残留等品质抽检要求参考《视频号橱窗生鲜类商品品质抽检管理规范》中【6.6 水果检验项目】要求;

7.2 飞行检查

对于销售高峰期或其他平台评估有需要的情况下，腾讯将委托指定的第三方检测检验认证机构或者视频号橱窗工作人员，进入商家发货地对商品质量进行飞行检查;

商家需接受并配合视频号平台人员或委派的第三方机构人员对其发货仓库等地进行驻场监督、飞行检查等，监督检查项目包含原料、成品抽检、发货环节等，若发现不符合质量标准要求，应立即返工，整改至合格再发货。

商家必须予以配合，不得推诿拒绝，如有违反，平台有权停止问题批次出货，问题严重时直接终止合作。

八、附则

8.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

8.2 腾讯 有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。

公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

8.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。

本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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