视频号小店平台为更好地支持商家可持续经营，降低商家经营成本，助力商家提供优质服务，结合退货率等历史交易数据回溯情况和商家意见反馈，视频号小店大幅度下调运费险浮动费率。
本次费率调整适用于2023年11月20日0时起成交的订单。
调整前后运费险浮动费率对比如下：
调整后费率价格规则：
https://static.wesure.cn/app1/pdf-viewer/index.html?pdfKey=PI16_RATE_SCHEDULE
调整前公告的费率在本次调整生效后失效。
视频号小店运费险怎么理赔?
商家发货>用户发起退/换货申请>商家同意申请>用户退货并上传物流信息>商家确认收货后系统自动发起的理赔>72小时后运费赔付金额到账。
二、商家操作指引
2.1开通
2.1.1打开视频号小店后台：平台服务——运费险——「开通」
2.1.2阅读条款——同意并去签约
2.1.3签约第一步：前往微保页面签约
2.1.4点击「投保」
2.1.5阅读并同意相关协议后，完成投保
2.1.6签约第二步：进行财付通的签约——商户号管理员手机扫码
2.1.7手机微信扫码「确认开通」，电脑端显示「已签约」
2.1.8根据页面的信息，完成保费的预充值
注意事项：
(1)扫码充值
a.需要由微信支付商户号超管使用「微信」扫码后在手机上进行支付，日限额5万。
b.充值账户选择运营账户。
c.员工扫码充值开通方式详见“三、常见问题3.1如何开通员工扫码充值”
(2)公对公转账
a.转账时效：
央行大额支付系统转账关闭时间：周一至周四17:15～20:30，周五17:15～24:00，节假日00:00～24:00。
注：关闭时间内，我了解到大额支付系统均不到账，其余时间约1个工作日到账。请根据运营计划提前安排好资金充值，避免保障中断。
b.转账选项：若转账金额大于5万，请在转账时选择“大额支付”、“加急”或“实时”。
c.使用正确的公司账户转账，注意填写收款账户信息。
d.若转账失败，资金次日将会原路退回。
2.1.9充值成功，开通完成，运费险即刻生效。
2.2扣费
每笔购物订单生成时从预充值余额中冻结对应保费，该订单发货时再将冻结余额正式划拨至保险公司指定账户。
2.3查询明细
(1)退运险保单明细
“退运险服务页面-售后保单”中查看
(2)充值、提现等余额明细
“平台服务-运费险-售后保单”中查看。
视频号小店极速退款服务政策
视频号小店放心买服务规则
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