2021年9月，快手对外宣布将组织形态由职能型调整为事业部制，并把“Feature Team”完全合并进事业部，基本成型了电商事业部、商业化事业部、国际化事业部及游戏事业部。这可谓是快手9年来最大的一次调整。
在海外市场，快手的调整主要体现在组织架构以及重要产品线的整合上。
8月，快手美洲市场前负责人邵凯升任为快手海外运营总负责人，全面负责快手在巴西、北美、东南亚和中东北非地区的业务。邵凯直接向快手国际化总负责人仇广宇汇报。
邵凯，原为滴滴拼车事业部总经理，于2019年6月加入快手，负责快手极速版业务。2020年3月，邵凯成为快手美洲区总经理，负责快手在北美和拉丁美洲的发展。当年，Kwai拿到了巴西传统节日六月节期间知名度非常高的So Joo音乐节的全程转播权，在Kwai应用内播出音乐节期间的45场演唱会，并邀请部分歌手做独家直播，在巴西用户中掀起了一段观看高潮。
今年第三季度，快手国际化事业部发起“Trinity”产品合作行动，将Kwai中东、Kwai拉美以及主打东南亚市场的Snack Video合并为Kwai，并对海外的组织架构进行了一轮升级，将不同地区的运营团队、产品团队及中台部门整合，以优化海外业务的协同和资源使用效率。
在变现方面，快手于10月底在巴西上线了广告平台Kwai for Business，启动信息流广告和开屏广告，并已在海外市场测试直播中的虚拟礼物打赏。
而快手在拉美市场发展直播电商，在许多业内人看来都是“意料之中的事”。
一方面，在国内市场，短视频双巨头快手、抖音的日活增量基本见顶：快手日活跃用户数约为3.2亿，抖音则在6亿左右。海外无疑是个巨大的增量市场。
而在海外市场，字节跳动旗下的TikTok在北美、欧洲、东南亚，乃至中东地区，都抢占了竞争优势，9月下旬其官方宣布全球月活跃用户数量已突破10亿大关。拉美则是快手较为有优势的市场。
公开数据显示，2021年上半年，快手在巴西和墨西哥等拉美国家的总下载量已超过7600万次。到今年第二季度末，快手海外市场的月活跃用户超1.8亿人，其中约一半来自拉美地区。2021年10月，快手在拉美都市波哥大的办事处发布了一份通告，称该平台新用户在拉美地区增长了21%，用户的常驻时间增长了7%，“互动和参与”水平提高了10%。
另一方面，直播电商及快手小店的闭环模式在国内市场已得到验证。
快手财报显示，2021年第三季度，快手电商交易总额达到人民币1758亿元，同比增长86.1%。其中，快手小店对电商交易总额的贡献率从2020年第三季度的71.4%增至2021年同期的90.0%。另外，2021年9月，电商重复购买率提升至70%以上。这些都给予了快手打通海外直播电商业务一定的信心。
“快手在巴西市场做直播电商，避开了与TikTok的正面交锋(TikTok目前在印尼、英国及北美测试直播电商)。如果快手能够整合优质资源，将更多的低价中国商品输送到拉美去，或许是一个很好的出海路径。”一位跨境电商物流服务商表示。
快手客服服务违规和处罚规则
快手商户客服评价指标是什么?怎么查看?
快手客服评价指标怎么提升?怎么降低中差评?
