外贸商家做生意，需要准备好一个收款账户，交易完成的时候，钱款就会打到自己的银行账户中。有外贸商家问，在收人民币的时候，账户被冻结了该怎么办?
外贸货款账户冻结怎么解决?
第一，如果自己的收款账户被冻结，当务之急是要打电话给相关银行，把下面这些情况搞清楚!
账户被冻结的时间是?
冻结时间长达多久?
冻结原因是什么?
是谁冻结的?
如果想要解冻联系谁、需要准备哪些资料、是否需要接受审讯等?
遇到情况不要着急，找寻到问题的突破口和关键，自己也没有做违法犯罪的事情，按照规定配合工作、最终使事件得到解决才是我们的目标。
第二，收款时，提前和客户沟通并确认好：客户以何种方式付款。如果客户说境内人民币汇款，可以尽自己最大努力、委婉地让他用跨境人民币汇款。如果客户最终还是选择境内人民币，要搞清楚的点是，是否由第三方或者代理人帮助汇款，一旦他们的账户不安全，很可能会出现不利影响，因此还是让客户选择自己的账户付款为最佳选择。
第三，在项目完整地结束前，相关的资料，如与进口商的合同、邮件、票据及聊天记录等都不要删除。并且，在客户收到货一段时间内做好保留工作，以免因为不必要的误会或者因为没有仁义道德的客户故意找茬，留着“证据”是对我们最大的保护。
总的来说，外贸人收人民币被冻结的话，第一时间联系银行，询问冻结原因和冻结机关。询问到公安机关后，就联系公安机关，积极配合调查，争取早日解冻。
