亚马逊商品侵权分为商标侵权、版权侵权以及专利侵权这三种。如果被人投诉了,商品会被下架,暂时不准销售。那商品侵权下架后几时自动移除?
下架后超过14天就会自动移除
一、亚马逊版权侵权是什么意思?
亚马逊版权侵权主要是指在未经同意的情况下,使用了他人具有版权的事物,侵害了版权人的合法权益。版权侵权大部分都是图片侵权,也就是listing中的产品图片抄袭了他人,小部分是产品本身或包装上印有特定的图案或图标,比如跟卖的商标注册的很完全,即使和的图形和文字相似同也有可能属于商标权利的侵犯。
二、亚马逊商品侵权如何处理?
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。并且要认真分析这些原因。同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到账户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
3、申诉的途径
卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知账户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。
总的来说,亚马逊商品侵权下架后就变成不可售的状态了,一旦这个状态超过14天,就会自动移除。所以如果被投诉了,一定要及时去申诉。