在电商交易中，买家收到空包裹是一种常见的问题。空包裹指的是快递包裹在外表上看起来完好无损，但实际上里面没有商品。当买家遭遇到这种情况时，他们可以通过维权来保护自己的权益。本文将介绍如何维权以及应该采取哪些措施来处理淘宝发空包的问题。
确认包裹是否为空首先，买家需要仔细检查接收到的包裹。确认包裹是否真的为空，而不是商品被偷偷替换或者包装不完整。如果确定是空包裹，就可以进行后续的维权操作。
与卖家沟通买家需要及时与卖家取得联系并说明问题。可以通过淘宝的聊天系统或留言板与卖家进行沟通。详细描述问题，并要求卖家解决。建议买家保留与卖家沟通的证据，例如聊天记录和留言截图。
提交维权申诉如果与卖家沟通后未能解决问题，买家可以选择提交维权申诉。在淘宝的订单页面，买家可以找到相应的订单，点击“申请维权”按钮，然后按照系统的引导填写相关信息和细节。在维权申诉中，买家需要清晰地陈述问题，提供相应的证据支持，例如包裹照片、快递单号以及与卖家的沟通记录等。
联系平台客服如果维权申诉无法解决问题，买家可以联系淘宝的客服寻求帮助。可以通过淘宝APP的在线客服功能或者拨打淘宝客服电话寻求支持。在与客服沟通时，买家应当详细说明问题并提供相关的证据材料。客服会根据具体情况给出相应的解决方案，并帮助买家维护自己的合法权益。
申请退款或赔偿如果经过上述步骤后仍未得到解决，买家可以选择申请退款或赔偿。买家可以在维权申诉中选择退款选项，并提供相关的退款理由和证据。淘宝会根据具体情况进行审核，并在确认问题属实后，给予买家相应的退款或赔偿。
当买家在淘宝购物中遭遇到发空包的问题时，他们可以通过一系列的维权措施保护自己的权益。首先，确认包裹是否真的为空，并与卖家进行沟通。如果问题未能得到解决，买家可以提交维权申诉并联系淘宝客服寻求帮助。最终，买家可以选择申请退款或赔偿来得到合理的解决。在整个过程中，买家应当保留相关的证据和沟通记录，以便在需要时提供给淘宝和相关部门。通过积极的维权行动，买家能够维护自己的合法权益，确保公平交易环境的建立和维护。
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