现在淘宝开店的商家应该都知道淘宝平台是不允许大家去做补单的,但仍旧有很多的商家会冒这个风险去补单,因为补单效果好了,确实能够给店铺带来很多好处的。不过有些时候被发现违规了,就会导致账号降权。那么淘宝补单账号的违规记录能删除吗?如何申诉?
淘宝补单账号的违规记录能删除吗?
如果店铺有违规的现象,都是会有记录的,违规也要分情形,有严重的违规,也要一般的违规,如果是一般的违规情况,商家们倒是不用太担心,因为每年的年末,也就是12月31号都会清零的。
如果是严重的淘宝违规情况,分数会扣很多,如果大于四十八分,你的店铺就会被封了,如果大于二十四分,那么年底还是会被清零的。当然这里单单指的是清除扣的分数,并不是你的违规记录哦,因为这个记录会一直在那里。
这里还有一点需要说明,如果你觉得自己没有违规,但是又被系统判定为违规的话,你可以去淘宝体检中心里面找到申诉的入口,然后提供证据,如果成功记录就会被消除了。
淘宝补单违规怎么申诉?
1、首先进入“卖家中心”,在导航菜单里找到“淘宝体检中心”。
2、然后在违规记录中查看违规信息,因为我的已经申诉过了,所以现在就显示为0。
3、进入违规记录的界面,就可以看到这些违规的信息列表。
4、点击“查看详情”,会列出所有违规的订单记录。
5、然后对每个订单都提交申诉的内容,然后详细说明这几个订单的情况,为什么会这样,还需提交证据。主要包括快递物流凭证及聊天记录。
6、这时聊天记录也就很重要了,会直接影响小二的判断。
7、申诉成功后,此违规记录就会被删除了。
值得注意的是,扣分后就不可以再申诉咯,系统就会在扣分前给予商家足够的申诉时间,逾期没有申诉的,系统就会自动对商家进行处罚了。
提交的申诉预计会在5个工作日内处理完毕,商家也可以收到邮件、站内信、旺旺申诉结果通知的。如果没有收到处理结果的,也就表示申诉处理还没有完成的。
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